有一種責任叫“我一直都在”,有一種擔當叫默默堅守。
在中秋、國慶節假日期間,為保障節日期間金融服務的正常運營,廣發銀行惠州分行工作人員堅守在崗,以勇擔使命的底色和無私奉獻的亮色獻禮祖國,用平凡奉獻譜寫愛崗敬業的贊歌,為惠州當地金融服務保駕護航。
壓實安全生產工作,加強值班值守
雙節期間,廣發銀行惠州分行時刻繃緊安全防范之弦,嚴格落實領導在崗帶班制度,值班人員堅守工作崗位,保障上傳下達、信息暢通、精準應對突發事件。不定期通過視頻監控、語音對講、呼叫系統及電話對轄內營業網點的營業、值守情況進行全方位實時巡查,及時發現和妥善處置安全隱患,確保國慶節假日期間運行安全,守住不發生安全事故底線。
安全生產“無假期”,值班領導聯合相關人員下沉到相關裝修網點,對安全生產風險隱患進行再排查,有效防范各類安全生產事故發生,筑牢安全防線。
積極開展外拓營銷活動
中秋國慶期間,廣發銀行惠州分行緊跟營銷節點,有序開展節日營銷活動,通過精準對接社區中秋游園活動、把握假期出行高峰駐點機場、借力國慶購車黃金期、聯動合作的各大藥房等有利契機,宣傳營銷存貸款業務、信用卡業務,深入了解客戶需求,針對性地提供解決方案,用高效與溫情做好金融服務,以實際行動為祖國獻禮。
金融服務不斷檔
雙節期間,為滿足網點客戶月底付款需求,廣發銀行博羅支行負責人及對公團隊全體加班,及時協調溝通處理客戶首筆出賬,解決企業付款資金周轉問題,大大降低企業融資財務成本。等到晚上8點多完成出賬后,客戶高度贊揚業務人員的工作效率和態度,向我行表達感謝。
消保崗位工作人員如期到崗處理客戶工單,及時解決客戶訴求,切實做到服務不放假,提升分行客戶體驗。為進一步保障客戶貸款安全,信貸部門工作人員犧牲與家人團聚的時間,假期一半以上時間均到崗工作,逐一撥打電話提醒客戶按時還款并詢問客戶是否需要幫助。
網點服務不打烊
雙節期間,廣發銀行惠州分行各網點結合服務轄區實際情況,在值班人員、崗位分工、現金管理、機具維護等方面安排部署,制定持續性服務方案,確保節日期間能夠為客戶正常提供金融服務。如廣發銀行瑞峰支行,在節日期間及時處理了賬戶管控緊急工單、自助設備存款卡鈔等問題。
堅守,不僅僅是一種精神,更是一種與責任與擔當,廣發銀行惠州分行員工,他們用自己的實際行動展現了職業精神和責任擔當。