“您好，請問需要幫助嗎”“請稍等，我幫您取車票”……春運期間，在博羅羅浮山高鐵站，無論是售票廳、進站口，還是候車室，總能見到一群身穿紅馬甲的志愿者在為來往旅客提供志愿服務。
據了解，羅浮山景區根據春運的新形勢、新需求，精準設置服務崗位，為游客提供引導咨詢、票務協助、站場指引、安檢協助、信息咨詢等志愿服務。
“游客大多咨詢在哪里取票，去哪里坐車，坐哪路公交可以到達景區。”志愿者小蘇說。羅浮山景區相關負責人表示，羅浮山高鐵站開運以來，很多小伙伴積極主動加入到志愿服務隊伍中來，讓游客們更好地了解羅浮山，愛上羅浮山。
據了解，羅浮山高鐵站志愿服務人員上崗前，都經過服務規范、心理健康、應急處理等高鐵站專業培訓，志愿者早上8時提前到達服務崗點。每當一趟列車到站，志愿者都會積極主動上前幫助有需要的旅客。“這是我第一次春節假期在高鐵站做志愿者，能為家鄉、為社會作貢獻，我感到特別榮幸。”志愿者小陳說。
志愿服務“不打烊”，服務游客“零距離”。羅浮山景區志愿者們用行動溫暖人心，搭建起與游客之間的“服務連心橋”。
惠州日報記者黃桃 特約通訊員李淵
