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“您好，請問需要幫助嗎”“請稍等，我?guī)湍≤嚻薄薄哼\(yùn)期間，在博羅羅浮山高鐵站，無論是售票廳、進(jìn)站口，還是候車室，總能見到一群身穿紅馬甲的志愿者在為來往旅客提供志愿服務(wù)。
據(jù)了解，羅浮山景區(qū)根據(jù)春運(yùn)的新形勢、新需求，精準(zhǔn)設(shè)置服務(wù)崗位，為游客提供引導(dǎo)咨詢、票務(wù)協(xié)助、站場指引、安檢協(xié)助、信息咨詢等志愿服務(wù)。
“游客大多咨詢在哪里取票，去哪里坐車，坐哪路公交可以到達(dá)景區(qū)�！敝驹刚咝√K說。羅浮山景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，羅浮山高鐵站開運(yùn)以來，很多小伙伴積極主動加入到志愿服務(wù)隊(duì)伍中來，讓游客們更好地了解羅浮山，愛上羅浮山。
據(jù)了解，羅浮山高鐵站志愿服務(wù)人員上崗前，都經(jīng)過服務(wù)規(guī)范、心理健康、應(yīng)急處理等高鐵站專業(yè)培訓(xùn)，志愿者早上8時提前到達(dá)服務(wù)崗點(diǎn)。每當(dāng)一趟列車到站，志愿者都會積極主動上前幫助有需要的旅客。“這是我第一次春節(jié)假期在高鐵站做志愿者，能為家鄉(xiāng)、為社會作貢獻(xiàn)，我感到特別榮幸。”志愿者小陳說。
志愿服務(wù)“不打烊”，服務(wù)游客“零距離”。羅浮山景區(qū)志愿者們用行動溫暖人心，搭建起與游客之間的“服務(wù)連心橋”。
惠州日報(bào)記者黃桃 特約通訊員李淵
