原標(biāo)題：

強(qiáng)化監(jiān)督破梗阻 政務(wù)服務(wù)提質(zhì)效

博羅首批75個(gè)涉企高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)縣鎮(zhèn)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理

　　“效率很高！填一張表就全部搞定了，真沒想到這么快！”近日，在博羅縣政務(wù)服務(wù)大廳，剛申請完創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼的某體育公司負(fù)責(zé)人對窗口服務(wù)質(zhì)量和效率連連稱贊。

　　此前，博羅縣紀(jì)委監(jiān)委在走訪中發(fā)現(xiàn)，新生兒落戶辦理、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申請等高頻事項(xiàng)涉及部門多、流程繁瑣，影響了企業(yè)群眾的辦事效率。針對這些堵點(diǎn)，縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)，監(jiān)督推動(dòng)縣政務(wù)服務(wù)中心在深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革的基礎(chǔ)上，將多個(gè)部門相關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”整合為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，持續(xù)以強(qiáng)化監(jiān)督推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提速增效。

博羅縣紀(jì)委監(jiān)委第一派駐紀(jì)檢監(jiān)察組在縣政務(wù)服務(wù)大廳開展走訪督導(dǎo)。

　　聚焦民生需求，辦好群眾身邊事

　　“我年紀(jì)大了，腿腳不方便，工作人員就幫我在縣里辦好了，太謝謝了！”胡阿婆說起縣政務(wù)服務(wù)大廳的“博易辦”窗口連連稱贊。原來，她的養(yǎng)老待遇因超過一年沒有認(rèn)證，原本需回戶籍地石壩鎮(zhèn)辦理，窗口人員了解后啟動(dòng)“幫辦代辦”機(jī)制，實(shí)行縣鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)辦理，讓老人免去奔波。

　　新生兒落戶、入學(xué)、退休手續(xù)辦理等事項(xiàng)，直接關(guān)系“一老一小”群體的切身利益。縣紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)聚焦政務(wù)服務(wù)“一老一小”重點(diǎn)群體，不斷探索創(chuàng)新民生領(lǐng)域服務(wù)，推動(dòng)縣政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合實(shí)際打造“為老為小”親民化“博·政務(wù)”服務(wù)品牌，整合了生育備案、生育津貼及養(yǎng)老資格驗(yàn)證等16項(xiàng)簡易辦理業(yè)務(wù)，讓群眾辦事更省時(shí)。目前，“博易辦”窗口業(yè)務(wù)量已超9000宗，平均辦理時(shí)長約6分鐘，較以往提速24%；平均等候時(shí)長約8分鐘，較以往提速50%。

　　優(yōu)化營商環(huán)境，主動(dòng)當(dāng)好“店小二”

　　“21天就拿到了所有施工許可，比預(yù)期快了差不多兩個(gè)月，工作人員還主動(dòng)提供對接和上門送證等服務(wù)，實(shí)在太給力了！”某空調(diào)公司負(fù)責(zé)人對博羅縣的“惠企專員”印象深刻。

　　近年來，博羅持續(xù)大力優(yōu)化營商環(huán)境，縣紀(jì)委監(jiān)委把“親商暖商安商”的政務(wù)服務(wù)作為監(jiān)督重點(diǎn)，著力深化“無事不擾，有需必應(yīng)”的營商環(huán)境專項(xiàng)治理。其中，縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行“幫辦代辦上門辦”全生命周期服務(wù)，設(shè)立重點(diǎn)項(xiàng)目“幫辦代辦”專班，構(gòu)建重點(diǎn)項(xiàng)目“惠企專員”與中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶惠企聯(lián)絡(luò)員機(jī)制，“一對一”服務(wù)對接企業(yè)需求，主動(dòng)靠前當(dāng)好“店小二”。

　　各類惠企服務(wù)是打通束縛縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展難點(diǎn)堵點(diǎn)的關(guān)鍵。縣紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)緊盯企業(yè)和群眾的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，強(qiáng)化監(jiān)督推動(dòng)有針對性地研究制定改革舉措，以有力的監(jiān)督切實(shí)保障推行“高效辦成一件事”。如今，已落實(shí)14項(xiàng)高頻事項(xiàng)“一件事一次辦”，大幅減少辦事環(huán)節(jié)、申請材料、辦理時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù)。以“創(chuàng)業(yè)一件事”為例，平均受理時(shí)長約13分鐘，效率提升140%。

　　為更好地推動(dòng)優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，縣紀(jì)委監(jiān)委督促縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局制定了《推進(jìn)縣鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)同標(biāo)同質(zhì)助力縣域副中心建設(shè)工作實(shí)施方案》。目前，縣鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)同標(biāo)同質(zhì)工作已啟動(dòng)業(yè)務(wù)受理，園洲鎮(zhèn)、石灣鎮(zhèn)、長寧鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)首批75個(gè)涉企高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)縣鎮(zhèn)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，助力優(yōu)化縣域營商環(huán)境。

　　“小”窗口里連著“大”民生。縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)聚焦政務(wù)服務(wù)民生領(lǐng)域堵點(diǎn)卡點(diǎn)，督促相關(guān)職能部門舉一反三、優(yōu)化流程，打通業(yè)務(wù)辦理堵點(diǎn)卡點(diǎn)，以監(jiān)督促落實(shí)，以監(jiān)督惠民生。

　　惠州日報(bào)記者朱麗婷 通訊員邱威 魯嘉緯