區(qū)政務(wù)服務(wù)中心啟用“無聲叫號”，窗口條屏實(shí)時(shí)顯示提醒信息。

　　近日，到大亞灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事的群眾發(fā)現(xiàn)，辦事大廳環(huán)境又有了新變化：原來喧鬧的辦事大廳安靜了不少。此起彼伏的廣播叫號聲沒有了，取而代之的是窗口條屏、等候顯示屏以及準(zhǔn)時(shí)發(fā)送到辦事人手機(jī)微信上的叫號信息。記者了解到，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自3月27日起推行微信在線取號，使用“無聲叫號”，打造“線上精準(zhǔn)預(yù)約，線下安靜辦事”的預(yù)約辦理新模式。

　　微信掃碼取號，信息通知“無聲叫號”

　　日前，記者走進(jìn)大亞灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心發(fā)現(xiàn)，門口、辦事大廳入口等顯眼處都擺放著關(guān)于微信掃碼取號和使用“無聲叫號”的溫馨提示，提醒前來辦事的群眾通過微信掃碼取號辦理部分業(yè)務(wù)，并留意屏幕叫號信息或微信信息通知，以免過號。

　　“無聲叫號”的具體操作方法是：關(guān)注“大亞灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)號”，點(diǎn)擊“我要取號”進(jìn)入，選擇需辦理的業(yè)務(wù)，填寫身份信息并確認(rèn)提交，即可收到微信推送“取號成功”的消息提醒，該消息會(huì)明確告知排隊(duì)號碼、業(yè)務(wù)名稱、等待人數(shù)及受理窗口等內(nèi)容。市民取號成功后，則可安靜地在等候區(qū)坐著等候。輪到辦事時(shí)，微信會(huì)收到“叫號成功”的消息提醒，憑該信息到窗口即可辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，辦事窗口的顯示屏也會(huì)實(shí)時(shí)顯示呼叫號碼和等待號碼情況。

　　大亞灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員張偉彬介紹，為避免辦事群眾在等候中錯(cuò)過叫號信息，“無聲叫號”一般為辦事群眾提供兩次信息推送提醒功能，這樣即使群眾低頭玩手機(jī)，也不會(huì)錯(cuò)過辦理時(shí)間。

　　值得注意的是，辦事群眾通過“大亞灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)號”取號，可辦理社保、水、電、氣、公積金、公證、司法、婚姻登記、市場監(jiān)管、住建等業(yè)務(wù)；辦理戶籍、身份證、居住證和出入境等業(yè)務(wù)，還需先通過“惠服務(wù)U”或廣東出入境公眾號預(yù)約，在一樓辦事大廳服務(wù)臺(tái)憑身份證排隊(duì)取號后才能辦理業(yè)務(wù)。此外，老年人或還不熟悉微信取號的群眾，依然可以照常在一樓服務(wù)臺(tái)排隊(duì)取號，現(xiàn)場志愿者也隨時(shí)為群眾提供咨詢、協(xié)助服務(wù)。

　　隨時(shí)隨地“指尖預(yù)約”獲點(diǎn)贊

　　“在微信上取號不用一分鐘就辦好了，不用排隊(duì)，很方便。”前來辦事的市民吳曾弘說。“‘無聲叫號’挺好的，以往來這里辦事的時(shí)候覺得大廳環(huán)境有些嘈雜，現(xiàn)在安靜多了，而且等候區(qū)的桌椅都很舒服。”辦事群眾蔡女士說。

　　“有了‘無聲叫號’，在這里排隊(duì)取號的群眾減少了一半，我們的工作量也大大減少了。”在大亞灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)為辦事群眾咨詢、取號的導(dǎo)辦組組長廖夢妮說。每天上午9時(shí)到10時(shí)、下午2時(shí)30分到3時(shí)30分是政務(wù)服務(wù)中心的辦事高峰期。以往每到這個(gè)時(shí)間段，在服務(wù)臺(tái)前取號辦事的人都要排長隊(duì)，值班導(dǎo)辦工作人員手腳不停，嗓子也會(huì)發(fā)干發(fā)啞。如今，前來辦事的群眾一般都能根據(jù)提示自行選擇通過取號辦理所需業(yè)務(wù)。

　　大亞灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過前期試運(yùn)行情況來看，群眾普遍反映“無聲叫號”體驗(yàn)感較好。相比傳統(tǒng)取號方式，“微信取號”可方便群眾隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)“指尖預(yù)約”，減少了辦理時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù)。“無聲叫號”把辦事大廳的環(huán)境音量大大降低，無論是前來辦事的群眾還是窗口工作人員，都感覺更安靜舒適了。

　　文/圖 惠州日報(bào)記者匡湘鄂

　　操作方法

　　關(guān)注“大亞灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)號”

　　點(diǎn)擊“我要取號”，選擇需辦理業(yè)務(wù)，填寫身份信息并確認(rèn)提交

　　微信收到“叫號成功”消息提醒，即可到窗口辦理業(yè)務(wù)