“謝謝你們的幫助，你們的服務很好，解決了我們的困難！”近日，張先生向建行龍門支行網點工作人員表達了謝意。
此前，張先生父親突發急病住院，臥病在床，因住院治療期間需要用錢繳費，想起了建行的社保卡還有不少余額。但銀行卡很少使用，密碼已經無法記起，這可急壞了前來取錢的張先生。龍門支行營運主管了解到張先生的情況后，馬上組織客服經理帶上龍易行進行上門服務，為老人的賬戶辦理密碼重置業務，張先生順利取到了錢，解決了燃眉之急。
建行龍門支行始終踐行“用心服務”的原則，為群眾辦實事、解難題，站在客戶的角度思考客戶所需，用有溫度的服務獲得客戶的一份滿意。
惠州日報記者劉乙端 通訊員王婧裕
