原標題

惠州口腔醫院以技術煥新與人才培育為抓手，以優質服務及公益大愛積攢好口碑
繪就口腔醫療高質量發展“上揚曲線”

　　黨的二十大報告強調，把保障人民健康放在優先發展的戰略位置。口腔健康是世界衛生組織確定的人體健康十大標準之一。小小一顆牙，不僅關乎人們的面容美觀，更關乎人們能否“舒心吃飯”，直接影響人們的身體健康和幸福指數。

　　近年來，惠州口腔醫院（以下簡稱“惠口”）以高質量發展為主題，以技術煥新與人才培育為抓手，以優質服務及公益大愛積攢好口碑，各項事業走出漂亮的上揚曲線，成為打造“健康惠州”的“口腔樣板”。

惠州口腔醫院總院大樓。

　　黨建引領

　　以“公益+”書寫高質量發展答卷

　　歷史可溯源至20世紀50年代的惠州口腔醫院，一直秉持“惠口惠民 仁心仁術”的院訓，高揚黨建引領的旗幟，年均開展300余場公益活動，探索以“公益+”的方式書寫口腔健康新答卷。 

　　“一個支部就是一座戰斗堡壘，一名黨員就是一面旗幟，要把黨建工作列入重要議事日程。”在惠州口腔醫院院長傅其宏看來，只有將黨建工作與生產經營深度融合，才能保證思想不滑坡，持續激發“扛起新使命、譜寫新篇章”的干事創業激情。

　惠州口腔醫院黨總支舉行七一座談會。

　　2022年6月，惠州口腔醫院黨支部成功換屆，成立黨總支，下設3個支部委員會。此后，在黨總支的組織領導下，惠口積極開展“健康扶貧、送醫下鄉、口腔健康知識下基層”等活動，踐行“服務群眾、奉獻社會、溫暖他人、彰顯愛心”的諾言，彰顯社會擔當。與此同時，不滿足于“單打獨斗”，惠口黨總支部與多家單位的黨總支部結對共建，借鑒雙方在黨建工作的好方法好經驗，實現在服務患者、奉獻社會等方面的常態化、精細化。平日里，惠口黨總支部還會開展形式多樣的主題黨日活動，組織黨建學習會，加強愛黨愛國教育。

　　立足于專業優勢，惠口將提升惠州市民口腔保健意識作為開展公益活動的一大方向，立志把健康科普知識和義診服務送到群眾身邊。走進惠州市第十六小學、云山幼兒園等中小學、幼兒園開展愛牙日主題活動；走進翡翠香緹、富川瑞園等小區開展口腔義診公益活動；走進中韓（惠州）產業園、中國移動集團等政企單位提供現場口腔檢查公益服務……在一次次健康知識科普和義診服務中，擦亮了惠口“公益”底色。

　　愛牙護牙從娃娃抓起。通過開展免費兒童涂氟和窩溝封閉、小小牙醫體驗活動、中小學口腔體檢等方式，惠口公益團隊守護數百萬兒童口腔健康，將風險扼殺在“萌牙”階段。“惠口還啟動了‘微笑天使守護計劃’公益項目，項目自2022年1月正式實施以來已惠及上萬名兒童，收獲社會各界好評。”傅其宏自豪地說。

　　“公益事業一直在路上，永不止步，這也是‘惠口惠民’重要體現。”傅其宏表示，在“黨建+公益”的引領下，惠州口腔醫院持續激發內生動能及發展活力，為建設“健康惠州”、助力提升百姓幸福指數展現專業作為，發揮專業優勢。

　　技術煥新

　　做優高質量發展數字化文章

　　把黨建工作擺在突出位置，以黨建引領凝聚向心力，推動惠口在專業上向更高更強水平邁進。作為惠州口腔醫療行業領頭雁，惠口始終牢記“質量立院”的初心，圍繞“醫療質量第一，患者利益第一”的服務宗旨，以精湛技術為基礎，以提升醫療質量為己任，加強數字化建設和科技創新，帶動惠州乃至粵東地區口腔行業的發展。 

惠州口腔醫院仿真頭模訓練室。

　　“醫療質量就是醫院發展的生命線。”惠州口腔醫院院長傅其宏一語道出了惠口對醫療質量的重視。考慮到口腔學科與專業眾多，各個學科醫療質量標準管理不盡相同，惠口以患者為中心，搭建院科兩級質量管理組織，構建全員參與的四級醫療質控網絡，通過科室質控小組自查自評、院級質控團隊定期檢查等措施，實現醫療質量的全員全流程監管。除了常規的院感防控、護理和病歷質控等，惠口還制定了種植質控、根管治療質控等多項專科質控管理方案，詳細規范了不同專業質檢的各項考核標準，嚴格把控治療質量，為患者提供全病程全周期的健康管理方案。

　　做好醫療質控是醫院的必修課題，而技術升級則是確保醫療質量的進階課程。近年來，惠口在推進特色科室的建設中，以科技賦能，投入巨資傾力打造具有學術高度、富有人文關懷的多個高新技術項目，提升患者的就醫體驗。2019年，惠口建立了粵東地區首個舒適化診療中心，以醫療技術破解牙科恐懼癥患者和自閉癥等特殊人群的牙齒治療痛點，讓患者“美美睡上一覺，牙齒在變好”。

　　隨著人工智能、大數據及信息技術的不斷發展，數字化轉型已成為醫院高質量發展背景下提質增效的關鍵支撐。2020年12月，惠口數字化正畸中心成立，引入數字化正畸技術、國際先進水平的口內掃描儀等技術與設備，為患者提供更舒適完善的就診體驗。2021年5月，惠口搭建顯微牙髓病診療中心，在擁有20多臺顯微鏡的基礎上，進一步引進西諾德CAD/CAM椅旁修復系統、意大利Newtom錐形束CT等國際先進設備，挽救了許多傳統治療手段不能保留的患牙。2022年4月，惠口引入國內先進的種植導航系統，令種植手術更精準、更安全，極大提高了患者口腔種植舒適度……一系列新技術與新設備的引進，讓惠口始終在口腔領域保持技術優勢，助力惠口在數字化轉型的道路上越走越穩。

　　健全機制

　　夯實高質量發展人才支撐

　　近年來，惠口通過組織多場學術交流會、借力醫療專家、規范人才培訓管理模式等實事，為惠州口腔事業高質量發展提供堅強隊伍保障。

　　對外，惠州口腔醫院依托于多年積淀的實力與資源，利用自身的品牌影響力將專家學者們“請進來”。今年4月，全國著名口腔正畸專家蔡斌教授蒞臨惠口交流指導，在充分肯定惠口正畸中心雄厚實力的同時，對提升惠口正畸“造血”能力，給出了良多建議。此外，惠口還善于“走出去”，不定期派遣骨干醫師、青年醫師赴美國哈佛大學、北大口腔醫院、華西口腔醫院等進行學習研究和學術交流。通過“請進來”與“走出去”，惠州口腔醫院高位嫁接了一系列國內前沿領先的醫療資源和技術力量。

惠州口腔醫院開展小小牙醫活動。

　　對內，經過多年的持續發展和實踐積淀，惠口建立了一套成熟且行之有效的人才培養體系。參照國內高等院校標準建立的高標準教學中心，提升了醫院的教研能力，幫助新醫生在上崗前快速熟悉常規操作流程；臨床階段采用“傳幫帶”培育模式，以高年資醫生帶教新醫生，在一教一學中，讓惠口的醫療理念、精神、技術得到了傳承，讓獨立上崗的年輕醫生逐步擁有過硬技術。同時，惠口還打造了由教學中心統一管理、臨床科室共享共用的醫學教育平臺，以培養資深復合型醫學人才為最終目標，根據1~3、4~6、7年以上等年資分段，建立了一套分層次的七階人才培養機制。

　　每年，惠口組織各類線上線下專家、專科培訓課程達1000多場。日常教學培訓之外，惠口還“以賽促學”，舉辦病例大賽、口腔科普演講比賽、科研立項資助項目評選答辯等賽事，鼓勵醫生切磋實踐技能，提升診療能力，提高醫療服務質量。

　　在“醫教研三位一體”人才培養體制的熏陶下，惠口結出了累累碩果。近年來，惠口新醫生執業醫師通過率屢創新高，2021年通過率達86.6%，2022年通過率提升至88.63%，遠高于全國平均45%~50%的通過率。每年惠口均有多個省市級科研項目立項和國家實用新型專利獲批，多篇論文發表在國內外核心期刊。更有多位青年醫師在全國正畸大賽中斬獲大獎，各學科醫師多次獲評全國及省內優秀病例……完備且領先的人才培養體系，推動了惠口診療水平的不斷提升，進一步拉近惠口與國內外前沿發展水平的差距。

　　除注重自身人才培養以外，惠口還積極推動惠州口腔行業的人才隊伍建設。今年3月，2023年惠州市口腔醫學研討會暨惠州市口腔醫學會第一屆牙周病學專業委員會成立大會在惠州舉行，多位國內著名專家學者來惠共商行業高質量發展路徑。作為惠州市口腔醫學會會長單位的惠口全程參與活動的籌備。而這只是惠口推動惠州口腔醫學學術交流、加強人才隊伍建設工作的一個縮影。

　　服務提質

　　厚植高質量發展群眾基礎

　　如果說“會看病、有技術”是立柱，那么服務就是橫梁，技術和服務結合，醫院這座“大廈”才會更穩固。近年來，惠口通過強化服務意識、打造一流就醫環境、積極參與便民服務等方式提升服務質量，助力緩解“看病難、看病貴”的難題。

　　有著缺牙困擾的市民不在少數，為了讓老百姓省心種好牙，2023年惠口積極響應國家集采政策號召，結合省市醫療保障局下發的文件精神，全面執行種植牙集采價，并且承諾降價不降質，讓市民“種得起牙，種得好牙”。 

惠州口腔醫院兒童牙科中心。

　　就醫等待時間長，也是患者常常面臨的困擾。為此，惠口建立完善的預約掛號機制，提供門診、檢查等預約服務，縮短患者取號、就診、檢查的等候時間，大大提升就醫便捷性。

　　“現在來總院看病，再也不擔心沒車位了。”作為惠口的“老客戶”，陳小姐過去到惠口總院就診總是提早出發以防沒有停車位，“現在惠口會為我提前預留停車位，前一天還有短信提醒我具體的就醫時間和地點。我只要提前10分鐘到達就可以了。”這樣的轉變，來自于惠口近年來改善停車環境的有效舉措。為了解決總院位于老城區停車難的痛點，惠口一方面優化已有停車空間，合理劃分停車位；另一方面也積極與周邊小區協商，租用小區停車位，以此增加停車位數量。

　　細致周到的服務思維還延伸到為患者提供舒心的好環境。明亮寬敞的就診環境、溫馨舒適的候診區是惠口每個院區的標配。在特色科室或展示區，更是處處蘊含巧思，如設立在金融大廈院區的科普宣教館，以口腔健康宣教和互動體驗為主題，設置了口腔科普知識長廊、趣味口腔保健展示區等，生動地展現科普內容；主打“舒適化診療”的兒童牙科中心，診室整體色調以黃、綠、藍為主，童趣科普墻、可愛刷牙臺……所有的細節都充分考慮到兒童的心理和生理特點，讓小朋友從進入診區的那一刻就產生愉悅感，減少看牙恐懼。

　　惠口還積極探索為政企單位打造特色的“一對一”服務。今年2月，惠口與惠城區退役軍人事務局簽署擁軍優撫合作協議，為退役軍人及其家屬提供優質、優先、優惠的口腔醫療健康服務。

　　春華秋實六十余載，惠州口腔醫院始終堅持“以患者為中心”，努力提升醫療服務質量，打造特色服務品牌，建設有人文溫度的口腔醫院，以優質服務為惠口實現高質量發展贏得好口碑。踏入2023年，惠州口腔醫院將持續深化口腔服務網絡布局，截至4月初，相繼在惠陽開城以及惠城金山新城片區開拓新分院，力求將優質的口腔服務送到惠州人的“家門口”。

　　面向未來，惠口人使命在肩。“惠州口腔醫院將以黨的二十大精神為指引，轉化為指導實踐、推動醫院各項工作的強大力量，進一步弘揚‘惠口惠民’院訓精神，為人民群眾提供更高質量、更高水平、更高效能的口腔診療服務。”傅其宏表示，惠州口腔醫院將高擎高質量發展旗幟，加速建設成為“政府認可、同行尊重、患者滿意、員工幸福”的全國地級市高水平的口腔醫院。

　　文字 惠州日報記者陳家敏 通訊員陳旭敏 陳海瑋

　　圖片 惠州日報記者周楠