2024年2月20日，廣東省衛(wèi)生健康委正式下發(fā)醫(yī)院等級復(fù)審結(jié)果通知，在這份紅頭文件中，“惠州市第一人民醫(yī)院”赫然在列。這標志著惠州市第一人民醫(yī)院（以下簡稱“市一院”）順利通過三級甲等綜合醫(yī)院等級復(fù)審（簡稱“三甲復(fù)審”），也成為了新“三甲”標準實施以來，惠州第一家通過復(fù)審的醫(yī)院。

　　順利通過“大考”，成了市一院院史上濃墨重彩的一筆，標志著醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展開啟了新篇章。誕生于2008年的市一院，以“年輕有為”之勢，再一次實現(xiàn)了跨越式的飛躍，迎來歷史上的新榮光。

　　惠州市第一人民醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展大會現(xiàn)場。

　　惠州市第一人民醫(yī)院黨建文化長廊。

　　惠州市第一人民醫(yī)院全景。

　　黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展

　　打造高水平診療服務(wù)讓百姓獲益

　　“救死扶傷，仁心惠民”是市一院的辦院宗旨，為了更好地踐行這一宗旨，醫(yī)院不斷夯實發(fā)展根基。醫(yī)院始終堅持黨建引領(lǐng)，推動黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合，提升綜合實力。

　　“三甲”醫(yī)院是當今中國醫(yī)院的最高評審等級，是醫(yī)院綜合實力和綜合競爭力的體現(xiàn)。早在2017年，在黨委的高屋建瓴下，市一院就通過不懈的努力成功摘得“三甲”金牌。

　　事實上，該院的“三甲”之路可追溯到更早之前。據(jù)悉，為成功創(chuàng)“三甲”，市一院黨委高瞻遠矚，已提前幾年實行科學規(guī)范高效管理，落實“三甲工作日�；�、日常工作三甲化”，梳理優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院綜合實力，將與“三甲”標準平齊的診療服務(wù)帶給市民。

　　2021年8月三甲復(fù)審工作正式啟動后，市一院周密安排部署，積極推進復(fù)審工作的開展。在黨委領(lǐng)導下，成立了由院長任組長的三甲復(fù)審工作領(lǐng)導小組。

　　復(fù)審并不比創(chuàng)建容易。據(jù)悉，此次三甲復(fù)審按照國家新標準實施，側(cè)重以日常監(jiān)測、客觀指標、現(xiàn)場檢查、定性與定量相結(jié)合的評審模式，評審細則內(nèi)容更全面、更科學、更嚴格。為獲得“官方認證”，市一院始終貫徹“以評促建，以評促改，評建并舉，重在內(nèi)涵”的評審方針，緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”五大核心，學標準、找差距、補短板，對各項工作進行再提升、再強化、再落實。

　　2024年1月12日至15日，省衛(wèi)生健康委組織8名專家團隊蒞臨市一院進行三級醫(yī)院等級復(fù)審的現(xiàn)場檢查。評審期間，專家組從管理規(guī)范、內(nèi)涵建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)以及后勤保障等方面給予了充分的肯定。最終，默默辛勞的市一院人終于迎來了期盼已久的喜訊：市一院順利通過，成為惠州市首家通過新標準三甲復(fù)審的綜合醫(yī)院！

　　無論是2017年的“創(chuàng)”，還是2023年的“復(fù)審”，根本目的不是拿一塊“金牌子”。醫(yī)院黨委書記方永平表示，市一院的“三甲路”，從來都是不懈努力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)的奮斗之路。黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)院將以此次通過復(fù)審為新起點，持續(xù)以能力提升為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，以學科建設(shè)為切入點，打造老百姓信任的醫(yī)院。

　　高質(zhì)量發(fā)展“一院模式”

　　突出重點把握關(guān)鍵提升綜合實力

　　作為“三甲”醫(yī)院，推進高質(zhì)量發(fā)展是時代所趨，也是使命召喚。近年來，市一院以人民健康為中心，強本領(lǐng)、優(yōu)服務(wù)、育人才、增績效、促發(fā)展，先后獲得“國家級節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位”“全國改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新醫(yī)院”“醫(yī)院管理持續(xù)改進優(yōu)秀單位”“廣東省文明單位”“廣東省醫(yī)療系統(tǒng)先進集體”“廣東省公立醫(yī)院黨建工作示范點”“廣東省醫(yī)療器械管理先進單位”“專科建設(shè)品牌醫(yī)院”等殊榮，抓鐵有痕的工作精神貫穿在高質(zhì)量發(fā)展的全過程。

　　高質(zhì)量發(fā)展，“高”在哪兒？黨委副書記、院長袁霞表示，高質(zhì)量發(fā)展必須突出重點，其中關(guān)鍵是管理、人才與學科的高質(zhì)量發(fā)展。

　　管理賦能 落實高質(zhì)量精細管理

　　管理的優(yōu)化是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的命脈。據(jù)悉，市一院的領(lǐng)導班子幾乎都是臨床出身，良好的醫(yī)學背景讓他們能夠更敏銳地關(guān)注到診療服務(wù)中的細節(jié)，從而加強醫(yī)院的精細化內(nèi)涵管理。適應(yīng)著從臨床醫(yī)生到醫(yī)院管理者的角色轉(zhuǎn)變，他們在承擔醫(yī)療工作之余，還兼顧醫(yī)院未來的發(fā)展建設(shè)，確保醫(yī)院在波瀾壯闊的大海中乘風破浪、行穩(wěn)致遠。在落實醫(yī)院科學管理方面，市一院形成了獨有的經(jīng)驗：

　　一是堅持黨建引領(lǐng)。在黨委的領(lǐng)導下，市一院把黨建工作與診療業(yè)務(wù)有機融合，把科室主任、業(yè)務(wù)骨干發(fā)展成為黨員，同時把優(yōu)秀黨員培養(yǎng)成為科室主任和業(yè)務(wù)骨干，在黨建和業(yè)務(wù)能力“雙提升”的培養(yǎng)機制下，帶動隊伍形成“雁陣效應(yīng)”，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

　　二是優(yōu)化內(nèi)部流程。依托智慧手段、多學科協(xié)作（MDT）、優(yōu)化學科布局等方式，完善管理，提升效率。其中集聚資源打造了涵蓋腫瘤診療中心、急救創(chuàng)傷中心、心臟病診療中心、腦病診療中心、骨科疾病診療中心、消化道疾病診療中心、精準醫(yī)學中心、老年病診療中心的“八大中心”，開啟整合性診療新模式。通過多學科協(xié)作機制打破了學科壁壘，在為患者提供“一體化”診療的同時，減少團隊不必要的“內(nèi)耗”。此外，為整合醫(yī)療資源，提高服務(wù)效能，重新規(guī)劃門診MDT建設(shè)，目前醫(yī)院共有16個MDT�？茍F隊。

　　三是醫(yī)院文化熏陶。注重人文關(guān)懷，依托黨建引領(lǐng)營造良好文化氛圍，引領(lǐng)全院上下牢記“救死扶傷，仁心惠民”的辦院宗旨，恪守“以人為本，把溫馨和關(guān)愛帶給每一位病人”的服務(wù)承諾，讓人文關(guān)懷在醫(yī)院生根發(fā)芽。醫(yī)院的“暖”不僅滲透在服務(wù)流程上，也延伸至員工，積極開展豐富的團建、學習提升活動，在增強員工凝聚力的同時，激發(fā)工作熱情，形成“比學趕超”的生動局面。

　　CT、MR、胃鏡檢查當天預(yù)約就能當天完成；快速病例檢驗在24小時內(nèi)能出結(jié)果；急診檢驗80%在一個小時能完成……近年來，市一院在效率提升、便民服務(wù)等方面做了大量探索。始終堅持公立醫(yī)院公益性導向，領(lǐng)導班子早已把管理的核心命題從“醫(yī)院要發(fā)展什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安∪诵枰�什么”�?/p>

　　人才驅(qū)動 鍛造高質(zhì)量醫(yī)護團隊

　　人才，是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的第一資源。市一院堅持“人才興院”“人才強院”工程，將精準舉措落實到人才“引、育、用、留”全過程，營造“近者悅、遠者來”的人才生態(tài)。

　　據(jù)悉，2023年市一院引進的人才數(shù)量創(chuàng)建院以來歷史新高。一直以來，通過出臺有效激勵和保障機制，醫(yī)院“筑巢引鳳”引進人才，搭建成長舞臺并營造“家”的氛圍留住人才。記者獲悉，市一院始終堅持“培育為主，重視引進”的人才建設(shè)思路，在牢牢抓好人才培養(yǎng)工作的基礎(chǔ)上，做好人才引進工作。

　　與此同時，市一院持續(xù)做好教學醫(yī)院管理，致力轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬排囵B(yǎng)的造血模式。2023年更是與廣東醫(yī)科大學、暨南大學簽訂合作協(xié)議成為醫(yī)學研究生培養(yǎng)基地，開展本—碩—博醫(yī)學人才一條鏈培養(yǎng)工作。市一院計劃用三年時間，實現(xiàn)把“本科生碩士化”，用五到六年時間，實現(xiàn)把“碩士生博士化”。

　　在這里，醫(yī)院還重視提升團隊的道德素質(zhì)，重視醫(yī)德醫(yī)風，引領(lǐng)全院上下增強為人民服務(wù)的意識。近年來涌現(xiàn)出不少先進人物，包括抗擊新冠疫情全國三八紅旗手1人，全國巾幗建功標兵1人，東江學者1人，廣東省勞動模范1人，廣東省杰出青年醫(yī)學人才3人，廣東省五一勞動獎?wù)?人和廣東醫(yī)師獎1人。

　　樹立選人用人新標尺，探索育人留人新體系。經(jīng)過努力，市一院人才隊伍形成德才兼?zhèn)洹⑶嗨{相繼、積極進取的生動局面。截至目前，醫(yī)院已有博士14名，碩士303名，高級職稱獲評者416名，其中包括國務(wù)院特殊津貼獲得者2名，市管拔尖人才5名，東江學者1名，省杰出青年醫(yī)學人才3名，市名醫(yī)10名。博導1名，碩導25名，已招收臨床醫(yī)學全日制碩士生80名，開設(shè)同等學力高級研修班，已招收163人。

　　學科引領(lǐng) 建設(shè)高質(zhì)量診療體系

　　2024年開年，市一院就迎來好消息：腫瘤科正式入列省級重點�？�！不少市民知道，幾個月前，市一院腫瘤放療科就正式開科，讓業(yè)界為之矚目，也意味著我市的更多腫瘤患者不用遠赴外市就醫(yī)，在“家門口”就能享受優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。

　　據(jù)悉，2023年全市醫(yī)院新增省重點學科5個，其中市一院就占據(jù)了2個。目前市一院建設(shè)有省重點專科11個，市重點專科17個，擁有國家胸痛中心，國家心衰中心，國家房顫中心，國家高血壓達標中心以及國家高級卒中中心等“國字號”招牌。近年來，為強化學科引領(lǐng)，醫(yī)院確定高水平學科梯隊建設(shè)計劃，全力構(gòu)建多學科相互支撐、協(xié)調(diào)發(fā)展、重點突出、梯次分明的“雁陣式”學科發(fā)展體系。

　　尤其是“八大中心”經(jīng)過用心打造，目前已初見成效。其中，骨科疾病診療中心致力于數(shù)字骨科中心建設(shè)，探索骨科手術(shù)導航系統(tǒng)輔助下的各種骨科手術(shù)，實行快速康復(fù)理念和微創(chuàng)理念；急救創(chuàng)傷中心是省內(nèi)首個廣東省二級創(chuàng)傷中心建設(shè)單位，搭建省內(nèi)首個市級“公眾－基層－高級”三級創(chuàng)傷培訓體系，牽頭成立惠州市創(chuàng)傷中心聯(lián)盟，重癥創(chuàng)傷的搶救成功率遠高于國際水平；消化道疾病診療中心能開展所有內(nèi)鏡診療技術(shù)，是惠州市內(nèi)率先能開展小腸鏡下微創(chuàng)治療的學科；精準醫(yī)學中心是惠州唯一一家同時擁有一代測序技術(shù)和二代測序技術(shù)的實驗室，在惠州率先開展肺癌基因甲基化早篩等準確項目；腫瘤診療中心集化療、靶向免疫治療、介入治療、放射治療于一體，醫(yī)院還是省衛(wèi)健委13家腫瘤優(yōu)質(zhì)資源下沉醫(yī)院之一，也是惠州唯一一家……學科建設(shè)的碩果，見證著市一院螺旋式上升的發(fā)展歷程。

　　得益于學科的高質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)、科研創(chuàng)新等方面取得佳績，已開展惠州首例肺部熱灌注治療、惠州首例淋巴瘤自體造血干細胞移植、惠州首例胸腔鏡肋骨骨折復(fù)位內(nèi)固術(shù)等領(lǐng)先技術(shù)。

　　四級手術(shù)量是醫(yī)院核心能力的體現(xiàn)，作為最高級別的手術(shù)，四級手術(shù)過程復(fù)雜、風險高、難度大。近年來，市一院不斷提升危重疑難病患診治能力，并通過微創(chuàng)手段減輕患者痛苦，加速康復(fù)，主要凸顯在四級手術(shù)和微創(chuàng)手術(shù)量的提升上：2023年四級手術(shù)人次同比增長了19%，微創(chuàng)手術(shù)人次同比增長12.09%，總手術(shù)量人次增長了14.14%，多發(fā)嚴重創(chuàng)傷專業(yè)入圍全省前20位。值得一提的是，在省衛(wèi)健委舉辦的2023年廣東省“百佳病案”評選活動中，我市入圍5份優(yōu)秀病例，其中3份出自市一院。

　　學科能力的提升，意味著患者足不出市就能享受省級甚至國家級的醫(yī)療服務(wù)。對市一院而言，學科建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的落腳點，未來醫(yī)院將傾注資源，把更多強有力的優(yōu)勢�？迫缥改c外科、肝膽外科、心血管科、病理科等培育發(fā)展成為省重點�？�，更好地為患者服務(wù)。

　　奮楫揚帆啟新程

　　高標準謀劃“五個年”構(gòu)筑新高地

　　攀爬高質(zhì)量發(fā)展新高地，市一院一直“在路上”。2月28日，市一院高質(zhì)量發(fā)展大會召開，吹響了醫(yī)院推進高質(zhì)量發(fā)展的沖鋒號，為全年保持良好發(fā)展態(tài)勢描繪了奮進藍圖。

　　在全市上下扎實推進中國式現(xiàn)代化惠州實踐的新征程中，市一院加快高質(zhì)量發(fā)展的思路越來越清晰，惠民“大動作”越來越有力。“起跑就要加速、開局就要爭先！”在黨建領(lǐng)航下，2024年市一院將錨定“做有溫度、百姓信任醫(yī)院”的目標，在“競”“實”“穩(wěn)”上下功夫，高標準謀劃“五個年”，即學科內(nèi)涵提升年、人才隊伍建設(shè)年、平臺影響綻放年、醫(yī)療服務(wù)提速年、運營精益管理年。

　　01 學科內(nèi)涵提升年——

　　在學科管理上，規(guī)范專科專治，強化監(jiān)管，保證學科良性競爭和發(fā)展，讓看專科的百姓得到最專業(yè)的治療；逐步推開專病專治，細分亞�？�，培育專病專家、首席專家，打造精準就醫(yī)模式；增強學科服務(wù)能力，提升手術(shù)量，尤其聚焦“技術(shù)（提升CMI、微創(chuàng)、四級手術(shù)占比）+模式（日間診療服務(wù)供給）”，在提“量”的基礎(chǔ)上實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍；以患者安全為出發(fā)點和落腳點，制定并推進《惠州市第一人民醫(yī)院全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動方案》，全面加強基礎(chǔ)質(zhì)量安全管理，強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)行為管理；明確并著力打造“骨科、腫瘤科、心腦血管、消化系統(tǒng)、急救創(chuàng)傷”五大品牌�？�，持續(xù)提升核心競爭力；鼓勵各學科發(fā)展新技術(shù)；推進“553”計劃，鼓勵科研創(chuàng)新，挖掘?qū)W科的新質(zhì)生產(chǎn)力；在學科群建設(shè)上，強化學科的共同參與，打破診療壁壘，促進“八大中心”建設(shè)走深走實。

　　02 人才隊伍建設(shè)年——

　　強化科主任目標考核，形成基于戰(zhàn)略導向的動態(tài)考核管理體系，提升科主任管理能力和學科可持續(xù)發(fā)展驅(qū)動力，讓“能者上，優(yōu)者獎”；優(yōu)化績效分配方案，開展以RBRVS為核心，結(jié)合醫(yī)保控費、成本管理、學科建設(shè)、國考的績效改革；強化學歷提升，依托已打造的本—碩—博醫(yī)學人才培養(yǎng)體系注入本土活力，培育一批青年人才。

　　03 平臺影響綻放年——

　　強化品牌建設(shè)，讓市一院的影響力不斷提高�？偨Y(jié)國考經(jīng)驗，分析出臺《惠州市第一人民醫(yī)院國家三級公立醫(yī)院績效考核工作實施方案（2024年版）》，進一步優(yōu)化內(nèi)部管理和服務(wù)流程，力爭“國考”進步100名起；立足轄區(qū)，分析就醫(yī)流向，探索“城市醫(yī)療集團”建設(shè)，促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴容及區(qū)域均衡布局；立足大灣區(qū)，對標國內(nèi)外高水平醫(yī)院，探索“國際認證”，力爭成為惠州第一家通過“國際認證”的醫(yī)院，未來在跨境藥品、先進醫(yī)療設(shè)備、吸引大灣區(qū)乃至外籍人士就診等領(lǐng)域形成自己的獨特優(yōu)勢。

　　04 醫(yī)療服務(wù)提速年——

　　“快”字為先。在后勤改造方面提速：包括推進節(jié)能改造、優(yōu)化停車管理，推進院區(qū)環(huán)境改造，尤其促進門診區(qū)域、超聲檢查科、門診腫瘤診斷中心、婦女疾病診斷中心、日間化療中心等盡快以新面貌開放；信息化建設(shè)提速：包括智慧醫(yī)療、智慧管理、智慧服務(wù)方面，加快完成HIS系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)更新，打造互聯(lián)互通的臨床診療一體化信息系統(tǒng)，建設(shè)DIP醫(yī)保管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)，開發(fā)互網(wǎng)聯(lián)醫(yī)院各項功能，優(yōu)化完善線上支付功能；設(shè)備采購提速：在設(shè)備管理上實現(xiàn)速與質(zhì)的雙提升，切實保障臨床業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展；行政效率提速：各行政部門對醫(yī)院決策部署工作的執(zhí)行，做到即部署即辦，限期內(nèi)辦結(jié)。行政要切實為臨床服務(wù)，要提高整體行政效能，建立溝通協(xié)調(diào)機制，提升服務(wù)臨床的能力。

　　05 運營精益管理年——

　　圍繞“為醫(yī)院提供決策依據(jù)，為學科提供發(fā)展思路”的目標，深入開展“醫(yī)療質(zhì)控、運營效率、成本管理、醫(yī)保物價”四個維度的運營分析；做好全成本管理，優(yōu)化醫(yī)院費用結(jié)構(gòu)，充分利用新績效方案、國考指標考核等抓手，強化成本核算和管控，實現(xiàn)包括水電、辦公耗材在內(nèi)的全成本管理；強化醫(yī)�；�金的合理使用，加強醫(yī)保管理，強化政策解讀指導和監(jiān)管，促使醫(yī)�；�金合理使用，平衡醫(yī)保和國考各大指標的關(guān)系。

　　2024年，市一院將迎來建院16年的誕辰。追光十六載，奮發(fā)向未來。站在新的起點，市一院將以更加昂揚的姿態(tài)開啟高質(zhì)量發(fā)展新征程。在接下來的日子里，全院上下必將倍加珍惜和鞏固“三甲”復(fù)審成果，以人民群眾的健康為中心，積極落實公立醫(yī)院改革發(fā)展任務(wù)，譜寫“健康惠州”建設(shè)的新篇章，未來致力于打造區(qū)域醫(yī)療高地，助力惠州打造廣東高質(zhì)量發(fā)展新增長極。

　　惠州日報記者李春鳳

　　通訊員王運廣 鄭海燕

　　惠州市第一人民醫(yī)院供圖