原標題：
公共資源交易AI服務助手“惠易服”上線
可提供智能導辦、政策解讀、流程指引等一站式服務
惠州日報訊 （記者游璇鈺）日前，惠州市公共資源交易AI服務助手“惠易服”正式上線。這一創新舉措標志著惠州市公共資源交易服務邁入人工智能驅動的新階段，將為企業和群眾帶來更高效、精準的政務服務體驗。
“惠易服”由惠州電信提供云計算資源與網絡基礎設施支持，依托DeepSeek-R1大模型完成本地化部署。該系統通過深度學習海量政策文件、交易案例及業務流程，可提供智能導辦、政策解讀、流程指引等一站式服務。
值得一提的是，用戶通過平臺咨詢時，AI服務助手能快速解析問題并給出全方位解答，涵蓋電子交易規則、辦事指南及常見問題等四大業務模塊，實現“即問即答”。該系統支持7×24小時全天候在線服務，服務對象可隨時隨地通過平臺進行咨詢。據測算，AI服務助手上線后，線上咨詢響應效率提升超過80%，單次業務咨詢時長從平均5分鐘縮短至1分鐘內。同時，AI助手具備機器學習能力，后臺知識庫可通過后天知識庫不斷投喂、訓練等，讓其逐步進化成服務市場主體的全能型“店小二”。
對于工作人員而言，“惠易服”將大幅減少重復性工作，使其能夠將精力集中于復雜業務及個性化服務，推動政務服務從“能辦”向“好辦、智辦”躍升。
市公共資源交易中心有關負責人介紹，“惠易服”上線不僅為企業和群眾帶來便利，更為公共資源交易高質量發展注入新動能。通過技術與服務的深度融合，我市將加速推動公共資源交易服務從“數字化”到“數智化”跨越。
