11月9日中午，南航發布公告稱，11月8日晚間在系統異常期間南航售出的所有機票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。
此前11月8日晚間，多名消費者反映南方航空多條成都進出港航線票價（不含機建燃油費）低至10元、20元、30元不等。上述超低價機票除了可以在南方航空App購買外，在多家在線旅游平臺也能搶到。記者在社交平臺查詢發現，多位消費者曬出了他們搶到并已經正常出票的低價機票。
南航客服回應媒體稱，當天20時左右出現的超低價機票是由于系統Bug（漏洞）導致，該漏洞已于當天22時左右被修復。
記者查詢發現，其實因航空公司系統漏洞出現低價票的情況并非首次發生：2018年11月17日凌晨，東航機票全線“跳水”，甚至出現上海飛三亞頭等艙120元的超低票價；2019年3月8日晚上9時左右，多名旅客稱，國航App出現超低價機票，低價票覆蓋烏魯木齊、成都、北京等全國多個航點，且單程機票價格多在100元左右。
由于系統故障導致出現低價票，航空公司一般都會主動承擔損失。2018年東航低價票事件中，東航稱，在系統維護時售出的所有機票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。此次南航方面也表示，旅客購買后出票成功即可正常出行。
羊城晚報記者李志文
