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近日，建行博羅支行以其無微不至的服務(wù)，在一場突如其來的暴雨中為市民張先生提供了一個(gè)溫馨的避風(fēng)港，贏得了客戶的高度贊譽(yù)。
當(dāng)日午后，原本晴朗的天空突然烏云密布，電閃雷鳴，大雨傾盆而下。張先生恰好路過博羅支行，準(zhǔn)備前往不遠(yuǎn)處的目的地，面對突如其來的暴雨顯得有些措手不及。盡管心中有著一絲想要進(jìn)入銀行避雨的念頭，但考慮到自己并非前來辦理業(yè)務(wù)，張先生有些猶豫。
“先生，外面雨大，進(jìn)來喝杯熱茶，休息一下吧。”就在這時(shí)，建行博羅支行的大堂經(jīng)理注意到了張先生的困境，立即上前，用溫暖的話語邀請他進(jìn)來避雨。進(jìn)入營業(yè)廳后，大堂經(jīng)理引導(dǎo)張先生到勞動(dòng)者港灣區(qū)域舒適就座，還為他遞上了一杯熱騰騰的茶水。考慮到張先生可能還有急事要辦，大堂經(jīng)理還主動(dòng)詢問是否需要提供雨具，以便他出行。
張先生深受感動(dòng)，離開建行博羅支行后，他特意撥打了客服熱線，對建行博羅支行的貼心服務(wù)表示了由衷的感謝：“在這個(gè)風(fēng)雨交加的時(shí)刻，是建行博羅支行的熱情與關(guān)懷，讓我感受到了社會(huì)的溫暖和人與人之間的真情。這樣的服務(wù)，值得我們每個(gè)人點(diǎn)贊！”
一杯茶、一把傘、一個(gè)避風(fēng)港灣，建行博羅支行用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，展現(xiàn)了建設(shè)銀行勞動(dòng)者港灣的人文關(guān)懷和社會(huì)擔(dān)當(dāng)。未來，建行博羅支行將繼續(xù)秉承這一理念，為廣大客戶提供更加貼心、周到的服務(wù)。
惠州日報(bào)記者伍磊 通訊員簡思維 盧曼萍
