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近日，建行惠州文昌路支行迎來了一位特別的客人——一位東南亞籍客戶。當這位略顯疲憊的客戶踏入支行大門時，大堂經(jīng)理立即上前，以熱情周到的服務，耐心細致地詢問并了解客戶的需求。
由于語言溝通存在一定障礙，通過中英文結合以及手勢比畫的方式，大堂經(jīng)理終于明白了這位客戶的來意。原來，該客戶為東南亞籍，路過此地感到有些疲憊，看到銀行網(wǎng)點，便萌生了進來休息一下的念頭。察覺到客戶的拘謹與不適，大堂經(jīng)理迅速引導他來到勞動者港灣休息區(qū)，并為他遞上了一杯熱茶。在溫暖的港灣里，訪客品嘗著熱茶，心情逐漸放松下來，臉上也露出了滿意的笑容。
在隨后的交流中，大堂經(jīng)理注意到客戶的手機電量告急，于是主動引導他到勞動者港灣的充電站進行充電。同時，大堂經(jīng)理還詳細地向客戶介紹了建行勞動者港灣所提供的各種便民服務設施，包括舒適的休息座椅、便捷的飲水設施、快速的充電站等，讓客戶充分感受到了建行勞動者港灣的貼心與周到。聽完介紹后，客戶豎起大拇指，連連稱贊道：“港灣，Good!”
作為建設銀行為廣大勞動者提供的貼心服務場所，建行文昌路支行勞動者港灣用實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務理念，展現(xiàn)了建設銀行勞動者港灣的人文關懷和社會擔當。這一溫暖的瞬間，不僅讓外籍客戶感受到了來自中國的熱情與友好，也讓建行勞動者港灣的品牌形象更加深入人心。
惠州日報記者伍磊 通訊員楊海峰 盧曼萍
