“非常感謝建行的上門服務，我老伴的銀行卡可以取到錢，做手術的費用不用我們擔心了。”市民沈女士感激道。
近日，沈女士持丈夫黃先生的銀行卡來到建行取現時，發現卡密碼不對，這讓沈女士很是著急。網點詢問得知，黃先生因多年癱瘓在床，無法獨自外出辦理業務，現在要做手術，急需交手術費用，而這張銀行卡是黃先生以前辦理的工資卡，因黃先生癱瘓在床后不方便出門，長時間未用忘記了密碼。在了解情況后，為解決客戶困難，急客戶所急，營運主管根據工作實際，派出兩名工作人員上門服務。工作人員在為其進行上門服務辦理銀行卡密碼重置的過程中，黃先生感嘆道：“建行有這么好的服務態度和辦事效率，讓我們心里非常踏實！”
建行惠州鵝嶺支行全體員工一直致力于提高客戶的滿意度，提升服務質量，堅持用實際行動溫暖客戶回報社會。
惠州日報記者劉乙端 通訊員張曉敏 唐文斌
