原標(biāo)題：

陪伴服務(wù)興起，主打提供個(gè)性化服務(wù)和情緒價(jià)值，但存在問(wèn)題不容忽視

花錢(qián)買(mǎi)開(kāi)心，如何更安心？

　　“代背包，提供情緒價(jià)值，按要求拍照”“好相處，溝通超級(jí)有耐心”“定制路線(xiàn)，朋友式帶玩”……近年來(lái)，陪游、陪拍、陪練、陪爬等以陌生人社交為紐帶的“陪伴服務(wù)”正成為一種新型的就業(yè)方式和消費(fèi)方式。國(guó)金證券發(fā)布的一份調(diào)研報(bào)告預(yù)測(cè)，2025年，中國(guó)陪伴經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到500億元。

　　在惠州，越來(lái)越多人開(kāi)始嘗試出租自己的閑暇時(shí)間、技能等提供陪伴服務(wù)，同時(shí)也有越來(lái)越多人樂(lè)于為陪伴服務(wù)付費(fèi)，期望以此緩解孤單、解決實(shí)際需求，獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)等。作為一種新興消費(fèi)業(yè)態(tài)，“陪伴服務(wù)”“陪伴經(jīng)濟(jì)”等未來(lái)前景廣闊，但其在發(fā)展過(guò)程中存在的“成長(zhǎng)煩惱”，同樣不容忽視，陪伴服務(wù)需要規(guī)范“作伴”。

　　現(xiàn)象

　　陪伴服務(wù)有多種打開(kāi)方式，受到年輕人青睞

　　“稍微側(cè)點(diǎn)身，回頭看我，好，真美”“雙手輕輕提起裙擺，跑起來(lái)，注意姿勢(shì)，對(duì)，漂亮”……每到周末和節(jié)假日，24歲的小王就會(huì)利用閑暇時(shí)間為游客提供陪拍服務(wù)，不僅有拍照動(dòng)作指導(dǎo)、提供精修圖片，還有滿(mǎn)滿(mǎn)的情緒價(jià)值。

　　小王學(xué)的是工業(yè)機(jī)器人技術(shù)專(zhuān)業(yè)，但一直熱愛(ài)攝影的他，畢業(yè)后入職惠州一家文化傳播公司，從事拍攝工作。因?yàn)楣�司不需要坐班，在沒(méi)有任務(wù)的時(shí)候，他可以自由安排時(shí)間。

　　閑著也是閑著，今年1月，他便在社交平臺(tái)發(fā)帖，稱(chēng)可以“免費(fèi)陪拍”“給您提供情緒價(jià)值以及美美的照片”�！拔业某踔允蔷毦毷郑�順便認(rèn)識(shí)些朋友。”小王說(shuō)，免費(fèi)拍了幾單后，他發(fā)現(xiàn)陪拍市場(chǎng)需求蠻大的，于是開(kāi)始兼職收費(fèi)陪拍，“我的報(bào)價(jià)一般是70～80元/時(shí)，拍30張左右，精修9張，供客戶(hù)在微信朋友圈曬‘九宮格’。”

　　小王介紹，他陪拍的客戶(hù)中，以20來(lái)歲到30歲出頭的女性居多，主要是來(lái)惠州熱門(mén)景區(qū)游玩且喜歡拍照打卡的，此外一些喜歡cosplay的年輕人、領(lǐng)證結(jié)婚的年輕夫妻也會(huì)選擇付費(fèi)陪拍。

　　25歲的鄧淦櫳是市區(qū)一家運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部教練員，平時(shí)主要為需要參加體育考試或體能測(cè)試的學(xué)員提供陪練服務(wù)，為學(xué)員制定個(gè)性化訓(xùn)練方案，提升學(xué)員體能、技巧及應(yīng)試能力。

　　“體育陪練除了對(duì)學(xué)員進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)、監(jiān)督訓(xùn)練外，更重要的是提供情緒價(jià)值，及時(shí)給予鼓勵(lì)和陪伴，幫助學(xué)員消除枯燥感和挫敗感，激發(fā)學(xué)員的內(nèi)驅(qū)力，讓他們更好地完成訓(xùn)練計(jì)劃�！编囦茩烧f(shuō)，此類(lèi)陪練每個(gè)課時(shí)收費(fèi)在200元左右，比團(tuán)體課、室內(nèi)一對(duì)一私教課價(jià)格更貴一些。

　　楊秀輝是一名室內(nèi)設(shè)計(jì)師，因?yàn)閷?duì)惠東多�；仕紦P(yáng)古村落的古民居建筑群很感興趣，經(jīng)常深入其中，對(duì)當(dāng)?shù)氐奈穆们闆r也比較了解，不少人會(huì)找他陪游。“找我陪游的多是來(lái)惠東游玩的親子家庭，也有朋友轉(zhuǎn)介紹的朋友�！睏钚爿x說(shuō)，每次接到陪游的邀約，他都會(huì)根據(jù)對(duì)方的需求制定詳細(xì)的一日游計(jì)劃，以及提供幫忙拍照等力所能及的服務(wù)。至于收費(fèi)方面，他沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)，“朋友請(qǐng)吃飯或給個(gè)小紅包，我也很開(kāi)心。”

　　針對(duì)當(dāng)下年輕人多樣化的需求，陪伴服務(wù)有多種打開(kāi)方式。記者在多個(gè)社交平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，有不少提供陪拍、陪游、陪爬、陪練等陪伴服務(wù)的帖子。記者梳理發(fā)現(xiàn)，提供陪拍、陪游的，大多報(bào)價(jià)每小時(shí)在百元以?xún)?nèi)，陪爬山的則是一次或一天一兩百元到三四百元不等，而且都不約而同地提到“提供情緒價(jià)值”“脾氣好、有耐心”等字眼。

　　為何陪伴服務(wù)、情緒消費(fèi)越來(lái)越受年輕人青睞？鯨鴻研究院與MORKETING研究院近期聯(lián)合發(fā)布的《18-30歲新青年消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，新青年的消費(fèi)決策不再單純追求物質(zhì)滿(mǎn)足，情緒價(jià)值在消費(fèi)決策中的重要性日益凸顯，“悅己”正成為新青年最常見(jiàn)的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)心理。

　　“陪伴經(jīng)濟(jì)交易的雖是時(shí)間和個(gè)性化服務(wù)，但背后的情感需求和心理現(xiàn)象值得關(guān)注。”惠州市心理咨詢(xún)師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)蔡宋華認(rèn)為，這在一定程度上反映出部分年輕人尤其是比較“宅”的青年，雖然社交熱情在減退，但對(duì)情緒價(jià)值的需求并沒(méi)有降低，“工作生活的壓力、社交時(shí)間的壓縮，催生了年輕人對(duì)短時(shí)陪伴的需求，也讓情緒消費(fèi)逐漸成為這一代人的新剛需�！�

　　問(wèn)題

　　陪伴服務(wù)行業(yè)良莠不齊，甚至存在灰色交易

　　從之前的陪診、“搭子”到如今的陪拍、陪爬等，陪伴服務(wù)能形成市場(chǎng)，是多種因素共同作用的結(jié)果。對(duì)于有陪伴需求的人而言，陪伴服務(wù)能為其提供情緒價(jià)值，解決一些實(shí)際問(wèn)題和困難；對(duì)于提供陪伴服務(wù)的人而言，這是新的就業(yè)機(jī)會(huì)或副業(yè)選擇，能讓自己的閑暇時(shí)間、特長(zhǎng)愛(ài)好、技能經(jīng)驗(yàn)等實(shí)現(xiàn)以勞動(dòng)變現(xiàn)。

　　作為一種新興消費(fèi)業(yè)態(tài)，陪伴經(jīng)濟(jì)未來(lái)前景廣闊，但當(dāng)前仍處于“野蠻生長(zhǎng)”的階段，其在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題不容忽視。

　　“找了個(gè)地陪，讓轉(zhuǎn)100元定金，轉(zhuǎn)了后馬上就被拉黑了”“在網(wǎng)上找了個(gè)健身教練陪練，價(jià)格感覺(jué)很實(shí)惠，結(jié)果不僅講解動(dòng)作很敷衍，還給我推銷(xiāo)貴得離譜的‘營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑’”……社交平臺(tái)上不少網(wǎng)友吐槽，陪伴服務(wù)就像開(kāi)盲盒，有時(shí)沒(méi)有想象中那么美好。

　　也有提供陪拍、陪游、陪練服務(wù)的網(wǎng)友吐槽客戶(hù)，“到約定地方等了一個(gè)小時(shí)，客戶(hù)不接電話(huà)，被直接‘鴿了’”“說(shuō)好是鋼琴陪練，結(jié)果除了陪練還要幫忙帶小孩”……

　　小王也有過(guò)糟心的陪拍經(jīng)歷：“前期對(duì)接和拍攝的過(guò)程中，都聊得好好的，看片的時(shí)候突然說(shuō)這不行那不行，反正就是不想給錢(qián)”“還有的讓先發(fā)圖片再結(jié)算，結(jié)果圖發(fā)了，對(duì)方也‘蒸發(fā)’了，尾款就收不到了”。

　　提供服務(wù)和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)雙方的吐槽，暴露了陪伴服務(wù)行業(yè)良莠不齊的現(xiàn)狀：服務(wù)者多是兼職，專(zhuān)業(yè)水平不一、用戶(hù)體驗(yàn)差異大；以個(gè)人互約為主，缺乏保障，考驗(yàn)雙方誠(chéng)信；監(jiān)管尚有空白，存在侵害隱私和人身安全等風(fēng)險(xiǎn)；情感邊界模糊，付費(fèi)陪伴易產(chǎn)生情感依賴(lài)，甚至演變?yōu)榛疑�交易，存在違法行為，影響行業(yè)健康發(fā)展。

　　建議

　　陪伴服務(wù)健康持續(xù)發(fā)展須與監(jiān)管“結(jié)伴”

　　租來(lái)的陪伴服務(wù)，付費(fèi)的情緒價(jià)值，如何才能讓供需雙方既開(kāi)心又安心？

　　“我們提供的陪練服務(wù)不是一次，而是一個(gè)階段的，所以會(huì)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方權(quán)利責(zé)任和服務(wù)事項(xiàng)等，有糾紛就按照合同約定來(lái)。”鄧淦櫳提醒，隨著“體重管理年”三年行動(dòng)的持續(xù)推進(jìn)，咨詢(xún)和尋找陪練的客戶(hù)越來(lái)越多，一些機(jī)構(gòu)為了搶占市場(chǎng)，可能會(huì)采取虛假宣傳、低價(jià)傾銷(xiāo)等手段，擾亂市場(chǎng)秩序，“建議大家不要一味貪圖便宜，要尋找正規(guī)、有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)和教練，最好簽訂合同，保障雙方權(quán)益�！�

　　楊秀輝認(rèn)為，做好陪游服務(wù)并不容易，從業(yè)者不僅要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和綜合服務(wù)能力，還要充分了解當(dāng)?shù)氐奈幕�，結(jié)合本地文化特色，設(shè)計(jì)深度體驗(yàn)項(xiàng)目，避免服務(wù)同質(zhì)化。鑒于目前陪游從業(yè)者素質(zhì)能力參差不齊，楊秀輝建議消費(fèi)者要謹(jǐn)慎選擇，最好簽訂書(shū)面協(xié)議或電子合同，避免發(fā)生糾紛后難以維權(quán)。

　　“付費(fèi)找陪伴服務(wù)是最簡(jiǎn)單的，但畢竟也是短時(shí)的。”蔡宋華建議，要想獲得更加真誠(chéng)、更加長(zhǎng)情的陪伴，還是要在現(xiàn)實(shí)生活中用心經(jīng)營(yíng)關(guān)系，主動(dòng)付出時(shí)間與關(guān)懷，參與社群活動(dòng)或建立深度交流，“人與人交往，需要在真實(shí)的相處、真誠(chéng)的交流中才能找到更持久的聯(lián)結(jié)�！�

　　廣東卓凡（惠東）律師事務(wù)所律師舒張認(rèn)為，陪伴服務(wù)作為一種新的市場(chǎng)需求，目前的法律風(fēng)險(xiǎn)主要集中在資質(zhì)技能、權(quán)利義務(wù)、個(gè)人信息安全、倫理邊界等方面，由于陪伴服務(wù)的服務(wù)者多為個(gè)人自發(fā)，監(jiān)管上存在一定的難度，因此消費(fèi)者在選擇服務(wù)時(shí)必須更加小心謹(jǐn)慎。要讓消費(fèi)者更安心，還需要相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制及時(shí)跟進(jìn)，由此才能保障陪伴服務(wù)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

　　統(tǒng)籌 惠州日?qǐng)?bào)記者香金群

　　采寫(xiě) 惠州日?qǐng)?bào)記者香金群 駱國(guó)紅