原標(biāo)題：

從“身后事”到“身后暖”

惠州推行公開透明優(yōu)質(zhì)高效的殯葬服務(wù)

　　日前，市民政局、市財(cái)政局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范免除殯葬基本服務(wù)費(fèi)用管理的通知》（以下簡稱“《通知》”），明確了惠州殯葬服務(wù)免費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步促進(jìn)惠州殯葬基本公共服務(wù)普惠性和均等化。

　　殯葬服務(wù)作為民生保障的重要組成部分，一直是社會(huì)普遍關(guān)注的話題。近年來，我市民政部門和殯葬服務(wù)管理機(jī)構(gòu)積極回應(yīng)人民群眾關(guān)切，秉持普惠均等、方便可及的原則，不斷完善殯葬基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，持續(xù)發(fā)力推進(jìn)移風(fēng)易俗，打造公開透明、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、便民高效的殯葬服務(wù)，從基本服務(wù)到生態(tài)安葬，從戶籍居民到外來群體，政策覆蓋面廣、保障力度大，真正實(shí)現(xiàn)“逝有所安、民有所惠”。

　　明確八項(xiàng)殯葬服務(wù)免費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)

　　用制度保障群眾“身后事”，是推動(dòng)殯葬工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的重要舉措。《通知》明確了惠州殯葬服務(wù)免費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，其中免費(fèi)項(xiàng)目共計(jì)8項(xiàng)：遺體接運(yùn)（普通殯葬專用車，城區(qū)內(nèi)）、遺體包裹、遺體消毒、遺體存放（冷藏防腐3天以內(nèi)）、告別廳租用（面積不小于20平方米）、骨灰盒（盅）（標(biāo)準(zhǔn)型）、遺體火化費(fèi)（普通火化爐，含骨灰清理、包裝）、骨灰寄存費(fèi)（10年以內(nèi)）或生態(tài)葬（海葬、樹葬）。

　　上述服務(wù)項(xiàng)目由惠州市各殯儀館免費(fèi)提供，財(cái)政按照不高于1780元/具據(jù)實(shí)補(bǔ)貼。在上述服務(wù)范圍內(nèi)（不限項(xiàng)目種類）的辦喪費(fèi)用合計(jì)低于1780元的，財(cái)政按照實(shí)際消費(fèi)金額予以補(bǔ)貼；在上述服務(wù)范圍內(nèi)（不限項(xiàng)目種類）的辦喪費(fèi)用合計(jì)超出1780元的，財(cái)政按照1780元予以補(bǔ)貼。報(bào)銷方式明確，本市戶籍居民在異地火化的，報(bào)銷受理機(jī)構(gòu)明確為：屬地有殯儀館的，到殯儀館辦理；屬地沒有殯儀館的，到屬地民政部門辦理。

　　《通知》要求，各殯儀館的服務(wù)憑證要直觀呈現(xiàn)群眾實(shí)質(zhì)享受殯葬基本服務(wù)免費(fèi)的項(xiàng)目，讓喪屬清楚其享受殯葬基本服務(wù)的具體項(xiàng)目及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。基于基本服務(wù)供給均等化的原則，各縣（區(qū)）要統(tǒng)一按照不高于1780元/具標(biāo)準(zhǔn)據(jù)實(shí)報(bào)銷。非惠州市戶籍人員按照逝者生前常住地確認(rèn)所屬縣（區(qū)），無法確認(rèn)常住地的按照死亡地確認(rèn)所屬縣（區(qū)）。各縣（區(qū)）應(yīng)將免除殯葬基本服務(wù)費(fèi)用足額列入本級財(cái)政預(yù)算。

　　惠民殯葬服務(wù)不分戶籍

　　事實(shí)上，從2018年起，惠州已經(jīng)實(shí)行殯葬8項(xiàng)基本服務(wù)免費(fèi)政策。“群眾到我市各殯儀館辦喪，以上8項(xiàng)基本服務(wù)都是免費(fèi)的，不分戶籍，人人平等。”市民政局區(qū)劃地名與社會(huì)事務(wù)科負(fù)責(zé)人介紹，此次《通知》進(jìn)一步規(guī)范了基本服務(wù)費(fèi)用管理，同時(shí)將生態(tài)葬（樹葬、海葬）納入免費(fèi)項(xiàng)目。

　　市民政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年以來，累計(jì)免除殯葬基本服務(wù)費(fèi)約2.17億元，惠及12.18萬人，共有2667例群眾免費(fèi)辦喪。其中，對低保戶、困難戶、低收入家庭的基本殯葬費(fèi)用實(shí)施全免。2024年以來，惠州市殯儀館為184名困難群眾免費(fèi)提供服務(wù)。

　　此外，我市進(jìn)一步推進(jìn)惠民殯葬服務(wù)，2024年11月份以來，全市殯儀館共取消收費(fèi)項(xiàng)目146項(xiàng)，下調(diào)殯葬用品價(jià)格192項(xiàng)（下調(diào)幅度最高達(dá)70%），下架群眾需求少且性價(jià)比不高的喪葬用品品類4個(gè)，切實(shí)減輕群眾喪葬負(fù)擔(dān)。2025年1至5月全市殯葬服務(wù)平均價(jià)格2766元/例，比去年同期的3560元/例下降22.3%，有效減輕了群眾治喪負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)了基本殯葬服務(wù)普惠性和均等化。

　　殯葬服務(wù)，與民生息息相關(guān)。近年來，我市加大了殯儀館升級改造力度，如市殯儀館全面優(yōu)化館容館貌，館區(qū)主干道及重點(diǎn)場所設(shè)置清晰指引牌，加強(qiáng)了館區(qū)綠化，改造了喪屬休息等候區(qū)等，給群眾辦喪提供干凈舒適的環(huán)境；建立“親情服務(wù)隊(duì)”，在業(yè)務(wù)區(qū)設(shè)立“黨員先鋒崗”，成立殯儀社工+心理咨詢服務(wù)小組，開設(shè)心理舒緩室，免費(fèi)為辦喪群眾提供心理咨詢和情緒疏導(dǎo)工作；設(shè)立“愛心服務(wù)窗口”，對一些特殊群體進(jìn)行關(guān)心和照顧，讓殯儀服務(wù)更具人文關(guān)懷；配備殯儀服務(wù)專員主動(dòng)服務(wù)，全程陪同喪戶辦喪；搭建了24小時(shí)“一站式”服務(wù)平臺，提供“一站式”殯儀服務(wù)咨詢和辦理服務(wù)，家屬只需打一個(gè)電話，全部后事均可交由市殯儀館辦理，讓家屬省時(shí)、省心、省力，辦好逝者的“身后事”。

　　一項(xiàng)項(xiàng)便利暖心的服務(wù)措施，切切實(shí)實(shí)讓群眾感到貼心。2024年10月以來，全市4個(gè)殯儀館對15000多單群眾辦喪業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量滿意度回訪，滿意度達(dá)到99.6%。

　　惠州日報(bào)記者馬海菊 通訊員潘松