原標題：

惠州民生服務和社會治理“品牌”+1！

惠民通APP“惠鄰之家”上線

　　數字賦能基層治理，“新聞+服務”可以釋放什么新能量，可以解鎖怎樣新服務？

　　8月28日上午，惠民通APP“惠鄰之家”正式上線！惠州日報社與惠城區(qū)江北街道辦事處攜手，在惠民通智慧城市門戶平臺上，打造我市首個鎮(zhèn)街惠民服務版塊，邁出惠州日報社“新聞+政務服務”“新聞+惠民服務”融合的關鍵一步。

　　“惠鄰之家”共設“惠鄰·一鍵通”“惠鄰·聚光燈”“惠鄰·生活圈”“惠鄰·云管家”四大功能板塊。市區(qū)江北的群眾、企業(yè)，可隨時上線反映需求、參與活動、反饋建議、享受便民惠企服務，打造24小時不斷線的惠鄰服務，讓社區(qū)生活更便捷、更溫暖，讓基層治理更智能、更高效。

“江北街道·惠鄰之家”頁面圖。

　　造樣本

　　“打造成可復制、叫得響的民生服務品牌和社會治理品牌”

　　今年3月26日，為落實市委十二屆八次全會提出的“實施全媒體傳播建設工程，建設‘惠民通’智慧城市門戶”工作要求，在市委宣傳部的指導下，惠民通APP正式上線。

　　為將惠民通APP打造成為區(qū)域性、樞紐型的本地“新聞+政務服務商務”媒體平臺，惠州日報社與惠城區(qū)江北街道辦事處共同謀劃、打造“惠鄰之家”版塊，聚焦社會治理，是深化“新聞+政務服務”融合發(fā)展，打造“城市綜合服務總入口”的創(chuàng)新探索。

　　惠民通APP街鎮(zhèn)惠民服務平臺“首站”落戶惠城江北，與江北街道的區(qū)位稟賦、經濟發(fā)展、治理基礎、黨群共建、群眾需求等緊密相關。

　　江北街道地處我市中心區(qū)，一直以來立足“首善之家”的發(fā)展定位，以“首創(chuàng)精神”驅動制度與服務創(chuàng)新，推動“首發(fā)經濟”高質量發(fā)展。2024年江北街道GDP達215.4億元，成為惠城區(qū)首個突破200億元的街道，近期也上榜全國500強活力街道。

　　江北街道還創(chuàng)新開展“親企暖民工程”，每逢周二、周四，街道駐點團隊、村、社區(qū)黨員干部開展“大走訪”，一線摸排解決群眾、企業(yè)困難訴求。去年8月啟動至今，受理各類問題訴求300個，辦結率為84%，廣受企業(yè)、群眾認可。比方說，從“親企暖民工程”摸排出群眾的文體需求，促成了近期江北熱度高漲的“鄰BA”籃球賽事，報名球隊增至26支，其中還有8支英姿颯爽的“寶媽”女子隊。

　　“從‘親企暖民工程’開展中，我們受到啟發(fā)，推出了江北‘惠鄰+’品牌。現在通過與惠州日報社合作，在惠民通APP上線了‘惠鄰之家’版塊，‘惠鄰+’品牌實現了線上線下融合，開啟了2.0升級優(yōu)化模式。”江北街道黨工委書記陳光說，“惠鄰之家”版塊的開設，打破空間時間的局限，群眾、企業(yè)動動手指就可以在手機上反映需求、報名活動、反饋意見，讓惠民服務直接走到了指尖上，實現24小時不斷線服務。

　　作為惠州主流媒體，惠州日報社始終將服務民生、賦能社會治理視為重要使命。由惠州日報社牽頭打造的惠民通APP，是惠州智慧城市門戶平臺，也是市委市政府權威信息發(fā)布平臺，初步具備數字支付、政民互動等能力，還上線了惠企業(yè)、直播、本地商城、用戶社區(qū)、個人錢包等數十個場景，進一步優(yōu)化了平臺功能和用戶體驗。

　　惠民通APP上線以來，開展的“莫言游惠州，喊你對下聯”全球征集活動、“惠州市中考志愿填報線上指導”、“惠州敦煌壁畫藝術展線上預約”等活動火爆全城。上線僅5個月，下載量已突破15萬，傳播力、影響力快速提升。

　　江北實踐+智媒賦能，從“治理”到“智理”，數字賦能基層新探索。“惠州日報社將與江北街道一起，把‘惠鄰之家’打造成為可復制、叫得響的民生服務品牌和社會治理品牌。”惠州日報社負責人說。

　　“惠鄰+”

　　微心愿搬入“惠鄰之家”版塊，不斷擴大“惠鄰+”朋友圈

　　“惠鄰之家”是惠民，更是惠鄰。從“民”到“鄰”，一字之差，便從生人社會走入熟人社會。

　　為讓“惠鄰之家”真正成為社區(qū)鄰里間愛用、管用、好用的數字化平臺，成為黨委政府聯系服務群眾的橋梁紐帶，惠州日報社和江北街道開展了相關座談交流，以期不斷優(yōu)化“惠鄰之家”功能體驗，豐富服務內容，擴大平臺影響。

　　聚焦群眾需求，“惠鄰之家”惠生活。

　　江北街道面積約19平方公里，轄區(qū)主要以行政辦公、商業(yè)樓宇和住宅社區(qū)為主，其中擁有大中型商務樓宇41棟，市場主體34783個，超億元企業(yè)近60家。

　　“商圈的發(fā)展，帶動江北街道兩新黨組織發(fā)展成熟，企事業(yè)單位積極參與各項惠鄰活動。但很多企事業(yè)單位不明確可以從什么渠道認領惠鄰事項。接下來，我們計劃將線下認領惠鄰微心愿活動搬入惠民通APP‘惠鄰之家’版塊，不斷擴大‘惠鄰之家’朋友圈，擴大版塊影響力。”江北街道黨工委委員楊小武在座談中介紹，目前，江北街道通過資源聯動，帶動兩新黨組織和愛心企業(yè)投入40多萬元，完成30多件惠鄰微實事、微心愿。

　　線上融合線下，“惠鄰之家”智治理。

　　“惠鄰之家”有“惠鄰·一鍵通”“惠鄰·聚光燈”“惠鄰·生活圈”“惠鄰·云管家”四大功能板塊。居民可隨時反映需求、參與社區(qū)活動、享受便民服務；企業(yè)可便捷對接政策、反饋建議；街道可高效發(fā)布信息、匯聚民智，實現數據多跑路、群眾少跑腿，讓基層治理更智能、更高效，讓社區(qū)生活更便捷、更溫暖。

　　為讓“惠鄰之家”實現惠鄰服務的快速閉環(huán)，雙方也提出了建設性的意見建議。

　　惠州日報社將通過優(yōu)化升級數據服務，以“智媒”功能捕捉基層治理“弱信號”，通過熱線機制提供輿情信息，智能收集社會面信息，助力早發(fā)現、早解決問題。其中，惠州日報社牽頭打造的惠民通APP就有著“新聞宣傳、便民利企、社會治理、數據分析、移動支付”五大基本屬性，吸粉聚粉實力不斷增強，未來計劃加入智慧醫(yī)療服務、AI搜索、用戶畫像、美食地圖等功能，都有望聯動“惠鄰之家”版塊優(yōu)先試點。

　　“我們將在下周啟動‘惠鄰之家’版塊的村（社區(qū)）負責人培訓計劃，為‘惠鄰之家’打造一支線下落實的基層隊伍。”江北街道黨工委副書記陳偉廣說，以此為江北實現“矛盾更少、服務更優(yōu)、鄰里更親”的基層治理新生態(tài)助力。

　　惠州日報記者謝菁菁